No pirmā acu uzmetiena frāze "runas etiķete" un "saziņas kultūra", šķiet, nāk no laikiem, kad franču vārdi un balti pulverveida parūkas bija modē. Bet patiesībā mēs visi izmantojam noteiktus etiķetes noteikumus, jo, sazinoties ar kolēģiem darbā un vadībā, mēs neizmantojam tādu pašu runas ātrumu kā gadījuma sarunā ar draugiem vai radiniekiem. Tātad komunikācijas normu pamati ir aktuāli mūsdienās.
Komunikācijas un runas etiķetes kultūra
Zināšanas par runas etiķetes pamatnoteikumiem ir noderīgas uzņēmējdarbības sfērā un ikdienas komunikācijā . Tā kā katrs sarunas veids jau sen ir regulēts, mēs, ievērojot noteiktus noteikumus, tiekamies sanāksmē, sapulcē, sarunā un sakām labprātīgi. Patiesībā šo normu kopums ir verbāla etiķete. Tās prasības ir daudzveidīgas un aptver visas saziņas jomas, un ir jāpatur prātā, ka katrai valstij ir savas runas etiķetes īpatnības. Tas ir saistīts ar faktu, ka valoda norisinājās dažādos veidošanās posmos, tādēļ runas klišejas var ievērojami atšķirties, piemēram, ārzemēs nesaprata, kāds apbrīnojamo "biedrs", kurš nesen bija modē savā valstī. Bet ieradums uzsākt sarunu ar sveicieniem ir vienāds visām valstīm.
Krievijas runas etiķetes galvenās iezīmes ir taktika, tolerance, konsekvence un labvēlība rīcībā
No sāniem var šķist dīvaini gribēt izdomāt dažus noteikumus, un pēc tam rūpīgi tos novērot. Bet patiesībā tieši šie likumi palīdz mums labāk formulēt mūsu domas un paziņot tos sarunu partnerim. Biznesa komunikācijā runas etiķetes normu ievērošana runās par korporatīvās kultūras augsto līmeni un uzņēmuma nevainojamo reputāciju, atstājot labvēlīgu iespaidu par to.