Uzņēmējiem ir jāzina un jāievēro labas kārtības noteikumi. Pretējā gadījumā tas var slikti ietekmēt viņu darbības un pat izraisīt saikņu veidošanos ar biznesa partneriem. Uzņēmējdarbības etiķetes noteikumi un normas laika gaitā ir mainījušās, daži no tiem ir pilnībā zaudējuši savu nozīmi. Tikai esot laipns un pieklājīgs, tagad nav pietiekami.
Tātad daži noteikumi par biznesa attiecību etiķeti:
- Pakļautība. Vadītājs vienmēr ir augstāks hierarhijā nekā pakļautais neatkarīgi no dzimuma un vecuma.
- Punktualitāte visur ir pamats uzņēmējdarbības vidē.
- Runā par nopelniem un nesaki pārāk daudz.
- Spēj klausīties un dzirdēt.
- Ņemt vērā partneru intereses un viedokļus. Nedomājiet tikai par sevi.
- Apģērbā sakrājiet apkārtni. Izskats var daudz pateikt par personas iekšējo formu un raksturu. Pirmais iespaids ir izveicīga frizūra, biznesa kostīms, pareizi izvēlēti aksesuāri. Biznesa sievietes etiķetei nepieciešama ierobežošana ne tikai apģērbā, bet arī grimstos, rotājumos.
- Spēj sazināties: kompetenti runāt un rakstīt. Biznesa runas etiķete izslēdz slengo izteiksmju, atkārtojumu, parazītu vārdus un pat ievada vārdus. Uzņēmējdarbības komunikācijas kultūra prasa atbilstību gramatikas noteikumiem.
- Biznesa žesti. Maneti, žestus un sejas izteiksmes var daudz pateikt. Uzņēmēja pazīmes ir enerģiskas kustības, pārliecība par gaitu un izskatu, taisna stāja un satraukuma trūkums. Uzņēmējdarbības vidē ir atļauta tikai viena taustes kustības sajūta - tas ir rokasspiediens.
Biznesa runas etiķetes pamatprincipi dod priekšrocības jebkurā dzīves situācijā. Labs sakaru rezultāts labākās tradīcijas biznesa runas etiķete ir ne tikai noslēgts darījums vai parakstīts līgums, bet arī emocijas un jūtas, kas paliek pēc sarunām.
Runas etiķetes rādītāji biznesa komunikācijā:
- daudzveidīgs un bagātīgs leksikas krājums;
- izruna;
- gramatikas un runas stils. Kompetentā frāžu secība ir obligāta prasība runāt etiķetē.
Biznesa tikšanās etiķete
Mūsdienu biznesa etiķete arī prasa atbilstību noteiktiem rīcības noteikumiem biznesa tikšanās laikā.
- Jebkura tikšanās sākas ar sveicienu. Cilvēks sveic sievieti vispirms, jaunākais pēc amata vai vecuma - vecākais, meitene sveic gados veco cilvēku.
- Pēc sveiciena jums ir nepieciešams ieviest sevi.
- Kad saruna ir izsmelta, ir nepieciešams taktiski, pieklājīgi, bet apņēmīgi pabeigt sarunu.
Veiksmīgai biznesa sarunai ieteicams sākt gatavoties sarunām. Jums ir jādomā par visu, ko vēlaties
Veiksmīgi cilvēki zina, ka jautājumos, kas nav tikai uzņēmīgi, ir svarīgas saprātīgas domas un idejas, bet arī emocijas. Nespēja ievērot uzņēmējdarbības komunikācijas ētikas normas un etiķetes vienmēr rada negatīvas emocijas. Reālos panākumus gūst tikai tie, kuriem vispirms ir biznesa etiķete.