Visā mūsu dzīvē mēs katru dienu sazināmies savā starpā. Kāds šī saziņa ir dota viegli un vienkārši, un kāds, kas kopīgu valodu ar citiem atradīs, šķiet neiespējams uzdevums. Kāpēc tas notiek? Galu galā, mēs visi, šķiet, runā vienā valodā, un tāpēc mums ir jāsaprot viens otru. Izrādās, ka saziņas procesā ne tikai vārdi nesatur semantisko slodzi - sejas izteiksmēm, intonācijai un žestiem ir ne mazāk svarīga loma .
Saskarsmē radušies šķēršļi ir šķēršļi, kas pieaug, veidojot sarunu partnera izpratni. Šis šķērslis var kalpot kā cilvēka temperaments, viņa raksturs, emocionālais stāvoklis, kā arī saziņas veids.
Saskarsmes šķēršļu veidi
Sakaru barjeru psiholoģija ir sadalīta četros galvenajos veidos: situācijas, motivācijas, semantiskās un psiholoģiskās komunikācijas barjeras. Tātad, apskatīsim katru sugu atsevišķi.
- Situācijas barjeras - rodas dažādu partneru viedokļu dēļ par to pašu problēmu. Piemēram, viens sarunu biedrs var simpātijas ar kādu skaistu puišu grupu, kas diskutē par tēmu, savukārt citu partneri sajūsminās troksnis, kas rodas no bērniem, neievērojot sarunas būtību.
- Motivējošie šķēršļi - rodas, kad persona slēpj patiesos viņa apgalvojumu motīvus vai vienkārši neapzinās viņu nozīmi.
- Semantiskā barjera - rodas tāpēc, ka trūkst izpratnes par sarunu būtību. Šādā gadījumā grūtības un komunikācijas šķēršļi rodas, ja persona nespēj saprast partnera ideju un nesaprot sarunu.
- Psiholoģiskie šķēršļi ir sava veida iekšējā barjera, kas kavē personu komunikācijā. Visbiežāk viņš parādās tāpēc, ka baidās, ka viņš tiek nepareizi saprasts, viņam nepatīk sarunu partneris vai viņam rodas ļaunprātīgs nožēlojums no partnera puses un tiek noraidīts, neraugoties uz visnopietnākajiem labu nodomu izpausmēm.
Komunikatīvie šķēršļi saziņā
Komunikatīvie šķēršļi saziņā rodas no iekšējā psiholoģiskā šķēršļa un ārējām parādībām, kas izpaužas kā informācijas pieņemšana vai pārsūtīšana starp sarunu partneriem.
Tā kā nav vienotas komunikatīvās barjeras klasifikācijas, mēs uzskatām, ka divi galvenie šķēršļi ir šādi:
- Ārējās komunikācijas šķēršļi - šo šķēršļu radīšanā ne tikai cilvēki ir vainīgi, bet arī jebkuri apstākļi, fiziskie apstākļi, kas nav atkarīgi no cilvēku gribas un nav pakļauti vadošajiem sarunu cilvēkiem. Valodas barjeras rašanās iemesls var būt ne tikai spēcīgs troksnis vai nelabvēlīgi laika apstākļi, bet arī pārpratums, jo sarunu biedri runā dažādās valodās.
- Iekšējie komunikācijas šķēršļi ir daudz sarežģītāka problēma, ar kuru jums ilgstoši un rūpīgi jācīnās. Iekšējais šķērslis var rasties tādu iemeslu dēļ, kas liedz objektīvi novērtēt no sarunu biedra saņemto informāciju. Viņi var kalpot kā banāls kairinātājs partneris, ņemot vērā viņa izskatu un personīgo nepatiku pret personu kā personu.
Komunikatīvie šķēršļi uzņēmējdarbības komunikācijā var kaitēt jūsu karjerai, tāpēc viņiem ir jāpārvar. Patiesībā tie atrodas tieši tikmēr, kamēr jūs nolemjat atbrīvoties no tiem un nedomā par to. Prakse pārvarēt šķēršļus komunikācijā, pievērst lielāku uzmanību sarunu partnerim un
Mūsu dzīvē bez šķēršļiem starppersonu komunikācijai ir gandrīz neiespējami, izņemot to, ka tikai sazināsimies ar cilvēkiem, kas mums ir patīkami, un jūs saprotat, ka tas ne vienmēr ir iespējams. Katram sabiedrības loceklim ir uzdevums noteikt saziņas procesā šķērsli pārpratumiem un piemērot visefektīvāko tā novēršanas veidu. Lai novērstu šķēršļus saziņā, vienmēr cenšaties būt pašpārliecināts, mierīgs un tolerants pret citiem trūkumiem un izvairīties no konfliktu nokļūšanas.