Katru dienu cilvēks piedalās viņu apkārtējās sabiedrības dzīvē. Jebkurš mēģinājums sazināties var novest pie noteiktā mērķa sasniegšanas, sazināties ar sarunu partneri, atrast kopīgu pamatu, apmierināt saziņas nepieciešamību utt. Ir labi zināms, ka saziņa ir process, kurā notiek informācijas apmaiņa, kas veicina saziņas efektivitātes palielināšanos.
Pastāv verbāla un neverbāla komunikācija. Ļaujiet mums sīkāk apsvērt pēdējo formu.
Tātad, neverbālā komunikācija ir personīga uzvedība, kas norāda uz abiem sarunu dalībniekiem mijiedarbības būtību un emocionālo stāvokli. Nonverbali saziņas līdzekļi atklāj izpausmi frizūra, gaita, objekti, kas apkārt cilvēks utt. Tas viss palīdz labāk izprast jūsu sarunu biedra iekšējo stāvokli, viņa noskaņojumu, jūtas un nodomus.
Neverbālās komunikācijas veidi
Šāda veida komunikācija ietver piecas sistēmas:
- Paskaties
- Starppersonu telpu.
- Optical-kinesthetic (sejas izteiksmes, sarunas dalībnieka izskats, pantomīma).
- Blakus runas (balss diapazons, vokālās īpašības, timbre).
- Ārpus vārda (smiekli, runas temps, pauzes).
Jāatzīmē, ka neverbalie saziņas veidi ir šādi:
- Sarunu sakārtošanas taktika. Zinātnieki ir noskaidrojuši, ka ikviena persona komunikācijas laikā saviem sarunu partneriem izmanto dažādus pieskārienus. Tātad, katram pieskārienam ir noteikts raksturs, nozīme. Nosacīti, šī uzvedība ir sadalīta: rituāls, mīlestība, profesionāls un draudzīgs pieskāriens. Persona izmanto noteiktu saskari, lai uzlabotu vai vājinātu saziņas komunikācijas procesu.
- Kinesika ir pozu, žestu, žestu sērija, kas tiek izmantota kā izteiksmīgāks ķermeņa valodas līdzeklis. Tās galvenais elements ir viedokļu kopums, sejas izteiksmes, pozas, žesti, kam ir sociokulturāla un fizioloģiska izcelsme.
- Sensorics. Tas ir balstīts uz katra cilvēka juteklisko uztveri par realitāti. Viņa attieksme pret sarunu biedru balstās uz jutekļu sajūtām (skaņas kombināciju uztvere, garšas sajūta, siltums, kas rodas no sarunu biedra uc).
- Hronētika ir laika izmantošana neverbālās komunikācijas laikā.
- Nonverbal saziņas režīmi ietver arī proxyemics. Šāda veida pamatā ir telpiskās attiecības. Tas ir attāluma, teritorijas efekts starppersonu attiecību procesā. Pastāv sociālās, intīmās, personiskās, publiskās neverbālās komunikācijas zonas.
- Paraverbal komunikācija ir atkarīga no balss tembra, tā ritma, intonācijas, ar kuru sarunu biedrs sazinās ar šo informāciju utt.
Neverbālās komunikācijas iezīmes
Jo īpaši miesassargā ir tā, ka neverbālā uzvedība ir raksturīga tās spontanitātei, bezsamaņo kustību pārsvaram, piespiedu pie apzinīgām, patvaļīgām. Situācija, piespiedu kārtā, sintētiska (sarunu dalībnieka uzvedības izteiksme ir grūti sadalāma atsevišķos elementos), tas viss veido neverbālās komunikācijas pazīmes.
Neformālas saziņas piemēri
Tas notika tā, ka, ja franči vai itāļi domā, ka kāda ideja ir bezjēdzīga, tā ir muļķīga, tad viņš pieskartos ar pleca plaukstu. Ar to viņš saka, ka viņa sarunu biedrs gāja ārprātīgi, piedāvājot to. Un spāķis vai britu savukārt simbolizē šo apmierinātību ar sevi kā cilvēku.
Vingrinājumi par neverbālo komunikāciju
- Pirmais uzdevums tiek veikts grupā vai pāris. Viens dalībnieks ir "tēlnieks". Viņš izveido pakļāvīgu, klusu "materiālu" (cilvēka ķermenim ir jāuzņemas tāda pozīcija, ka tā stāvoklis ir raksturīgs personai, kas to attēlo). Jūsu partneris liek jums uzņemties noteiktu pozīciju. Šajā "radošuma" pozīcijā mainās, līdz "tēlnieks" ir apmierināts ar rezultātu.
- Jūsu uzdevums ir noteikt, kā jūs jutāties abās lomās, ko jūs uzzinājāt par sevi, savu sarunu biedru. Kādā nolūkā varat izmantot saņemto informāciju?
- Jums vajadzīga vienas personas palīdzība. Paņemiet biezu papīra lapu, divas filca tapas. Nerunājieties Katrs papīra dalībnieks iegūst krāsu punktu, ar kuru sākas saruna. Tāpat jūs un jūsu sarunu partneris pievērsīs uzmanību.
- Šis uzdevums dod jums iespēju izprast emocijas, jūtas, noskaņas, savstarpēju saprašanos ar partneri, neizmantojot vārdus.
- Apmeklēt vismaz divus cilvēkus. Uzdevumi tiek ierakstīti lapās (piemēram, "kaut ko smieties ...", "atmest kaut ko ..." uc). Dalībnieki savukārt vada uzdevumus. Nedomājiet par rakstisku risinājumu. Dalībnieki izmanto visu, izņemot vārdisko komunikāciju. Tādējādi šis uzdevums ļauj skaidri izteikt savas emocijas.
Tātad, neverbālā saziņas līdzekļiem ir īpaša nozīme salīdzinājumā ar verbālo komunikāciju. Apgūstot šo valodu, jūs varēsit uzzināt sīkāku informāciju par savu sarunu partneri.