Lielākā daļa cilvēku mēģina mierīgi atrisināt konfliktus vai izvairīties no tiem. Bet ir situācijas, kad nav iespējams pienācīgi izkļūt no atšķirībām un problēmām. Lai saprastu, kā rīkoties konkrētā problēmu situācijā, jums ir nepieciešams iepazīties ar konfliktu uzvedības modeļiem un izvairīties no nepatikšanām.
Pastāv diezgan daudz problēmu uzvedības stila klasifikāciju. Apspriedīsim visbiežāk sastopamo:
1. Jaudas stils. Šāda veida konfliktu uzvedība ir ieviest savu gribu un atrisināt konfliktu ar spēku. To parasti lieto no spēcīgākā pretinieka puses, tas nozīmē gan fizisko spēku, gan sociālo statusu. Konfliktu uzvedības vadība šķiet ļoti efektīva, bet faktiski tā nav. Konflikta avots netiek likvidēts, bet tikai uz laiku. Pakāpīgam, vājākajam dalībniekam var būt sūdzības, un viņa beidzot izpaudīsies.
2. Izvairīšanās no konflikta. Šo konfliktu personības uzvedības stilu var piemērot, ja:
- pārākums skaidri ienaidnieka pusē;
- problēmas nozīme nav tik svarīga, lai to pavadītu laiku un nervus;
- Lai panāktu veiksmīgāku konflikta atrisināšanu, ir jāapgūst spēks un domas.
3. Kompromiss. Šis stils sastāv no daļējas piekāpšanās pretiniekam. Tas ļauj ātri un ērti atrisināt konfliktu. Šai konfliktu risināšanas stratēģijai ir vairākas negatīvas puses. Pirmkārt, tā dalībniekiem ir zaudējumu izjūta, jo viņiem bija jādodas uz koncesijām, un, otrkārt, kompromisa risinājums bloķē problēmas izskaidrojumu; treškārt, šis stils neatrisina problēmu starp negatīvajām attiecībām starp konfliktējošajām pusēm.
4. Sadarbība. Tas ir balstīts uz kopīgu problēmas risinājumu, kas būs ērts visām konfliktā iesaistītajām pusēm. Šis uzvedības stils ir ideālistiska stratēģija, un bieži vien tā tiek izmantota, risinot konfliktu uzvedību
5. Mierīga līdzāspastāvēšana. Šis konfliktu uzvedības stils tiek izmantots gadījumos, kad konflikta dziļuma dēļ nav iespējams panākt sadarbību, bet tajā pašā laikā ir atļauta samērā mierīga sadarbība.
Labākais veids, kā izkļūt no problēmu situācijas, ir novērst to, novēršot konfliktu uzvedību. Ikviens pats izlemj, kā atrisināt konfliktu. Izvēloties, katrā situācijā ir jāpievēršas individuāli. Lai iegūtu optimālu risinājumu, rūpīgi izpētiet pretinieka pozīciju, noskaidrojiet pārpratumu cēloņus un atrodiet abpusēji izdevīgus risinājumus konflikta iznākumam.