Empātijas klausīšanās ir empātijas, empātijas un izpratnes kombinācija. Empatija ir izpratne par sarunu partnera garīgo stāvokli, ko viņš pauž verbālā saziņā . Ir daudz iespēju, kā klausīties empātiju. Empatija komunikācijā nozīmē daudz jūs un jūsu sarunu biedru, tāpēc mēs iesakām mācīties empātijas klausīšanās metodes.
Empātijas dzirdes metodes
Parasti ir nepieciešama empātijas izpausme, lai sarunu partneris labāk izrunātu. Jūs varēsit pierādīt, ka esat uzmanīgs viņam un saprotat savas domas. Mēs esam identificējuši astoņas empātijas dzirdes metodes, iesakām iepazīties ar tām.
- Sarunu sarunas aktivizēšana un apstiprināšana. Tev jāsazinās ar tavām acīm, kā arī jāmaina galva sava kolēģa runas ritmā. Jūs varat ievietot mazās frāzes savā monologā, piemēram: "Jā, jā, es piekrītu tev, ļoti interesanti."
- Precizēt jautājumus. Ja kādi momenti jums šķiet neskaidri vai nesaprotami, nevilcinieties izskaidrot ar savu sarunu biedru, kas jums traucē. Jūs varat uzdot viņam šādus jautājumus: "Vai jūs varētu man paskaidrot?", "Atkārtojiet, lūdzu", "ko jūs tieši domājat?".
- Atkārtojumi. Ja jūs neuzkrītoši atkārtojat sarunu biedra vārdus, tas palīdzēs jums sakārtot to sev, un jūs parādīsiet sevi kā aktīvu klausītāju.
- Retell Mēģiniet atkārtot to, ko sarunu biedrs saka ar saviem vārdiem: "Es pareizi sapratu, ka", "citiem vārdiem sakot," "jūs domājat, ka", "jūs varat ticēt", "tas nozīmē, ka izrādās, ka" jūs varat piekrist tam. "
- Izstrādāt un turpināt sarunu biedra domas. Centieties noskaidrot viņa vārdu patieso nozīmi, skaļi izlasot viņa frāžu slēptos apakštekstus.
- Mēģiniet runāt ar savu sarunu biedru un pastāstīt, kā jūs saprotat viņa prāta stāvokli. To var izdarīt, izmantojot šādas frāzes:
"Es saprotu, ko jūs tagad sajūtat", "Man rodas iespaids, ka", "jūs esat ļoti nobažījies par šo", "jūs, iespējams, esat ļoti noraizējies". - Izbaudiet līdzdalību un mēģiniet palaist garām sarunu biedra izjūtām caur sevi. Jūs to varat izteikt ar tādiem vārdiem kā: "Es tevi pilnīgi saprotu", "tāpat kā jūs, es esmu pārliecināts, ka" jūsu vietā es piedzīvoju tādas pašas emocijas "," es saprotu, ko jūs jūtaties "
- Apkopojiet sarunas rezultātus. Sarunas beigās mēģiniet izveidot iepriekš minēto galveno punktu kopsavilkumu. Izmantojiet frāzes: "mēs nonācām pie secinājuma, ka", "Es varu teikt, kas notiek", "ja jūs apvienojat visu, ko teicāt, izrādās, ka" vispār jūs teicāt. "