Katru dienu mēs esam saistīti ar sabiedrību gan ar verbāliem, gan neverbāliem saziņas līdzekļiem.
Vārdiskie komunikācijas līdzekļi ietver runu kā informācijas avotu, saziņu ar vārdiem, informācijas apmaiņu kā veidu, kā ietekmēt sarunu partneri. No verbāliem līdzekļiem raksturīgo verbālo saziņas līdzekļu īpašās pazīmes nozīmē, ka pirmais veids tiek pārraidīts ar runu un neverbālo, izmantojot mimikiju un citus cilvēka emocionālā stāvokļa izteikšanas veidus.
Daži zinātnieki uzskata, ka verbālais ir nedaudz zemāks par neverbālo . Viņi apgalvo, ka cilvēka attieksme pret kaut ko izpaužas personības izpausmē, žestiem, sejas izteiksmēm.
Bet par to var apgalvot. Tāpēc, ka neverbālie līdzekļi, visticamāk, tiks izmantoti starppersonu komunikācijā un emociju izteiksmē, bet ne uzņēmējdarbības sfērā, kur svarīgais aspekts nav tas, ko teica jūsu boss, bet gan satura aspekts, kas ir teikts.
Biznesa komunikācija
Šajā gadījumā stājas spēkā uzņēmējdarbības komunikācijas vārdisko jēdzienu jēdziens, kas nozīmē vairākas konkrētas frāzes, kas kļūs ļoti noderīgas vadītāja pakļautībā un otrādi.
Biznesa komunikācijā lielāko daļu laika notiek dzirdes process (40%), tas ir mazāks par runu (nedaudz vairāk par 35%), rakstiska izteiksme (9%), lasīšana (16%).
Pamatojoties uz to, jāatzīmē, ka cilvēki vienkārši nezina, kā klausīties, un tas savukārt negatīvi ietekmē saziņu biznesa dzīvē. Tādēļ svarīgie verbālo līdzekļu raksturojošie kritēriji, tostarp darījumu komunikācija, ir šādi svarīgi noteikumi: runai jābūt skaidrai, jēgpilnai un, pats galvenais, saprotamai.
Šos noteikumus ir diezgan grūti ievērot, jo ne visi cilvēki spēj skaidri formulēt to, kas viņiem ir nepieciešams, daudzas domas sākas, un nav konkrētas strukturālas domāšanas. Tas kļūst par īpašu problēmu, kad viena persona runā nesaprotami, otra ir apjucis vai neuzmanīgi klausās. Šādā situācijā jūs varat tikai brīnīties, kā cilvēki spēj saprast viens otru.
Verbāli verbālie saziņas līdzekļi
Viņus nevajadzētu uztvert kā nepieejamus, neiespējamus īstenot. Nē, gluži pretēji, tas ir tikai mazliet jāapgūst, lai jūsu verbālā komunikācija būtu pareiza. Mēs piedāvājam pamatnosaukumus verbālai saziņai, kuras zināšanas un izmantošana palīdzēs jums iemācīties runāt skaisti:
- Atcerieties, ka jums ir jārunā skaidri formulēti priekšlikumi ar skaidru pamata domu, tikai tad jūs pareizi sapratīsit. Vispirms domā par to, kā tas skaņu, un pēc tam pasakiet to.
- Jums vajadzētu būt iespējai klausīties, nevis tikai klausīties, bet uzmanīgi noķert visu informāciju, kas nāk pie jums maksimāli. Nepieciešams dzirdēt sarunu biedru, un tas nedrīkst viņu izklaidēt. Patieso prasmi var uzskatīt par spēju atkārtot tikko dzirdēto no sarunu biedra. Vai būs tāds jautrs, ka viņš varēs verbāli atkārtot?
- Ir vērts atzīmēt, ka spēja dzirdēt ir tieši saistīta ar izpratni, kas ir teikts.
Jo, ja kāds saka neskaidri, jūs veicat kādu intelektuālu darbu, lai visu stāstu padarītu loģiskam mērķim un pat secīgi ievietotu savas domas, palīdzot krāsotājam. Lai dzirdētu, ir nepieciešams! - Atcerieties bērnībā likumpārkāpēju "runā manī, tulkojiet par sevi"? Protams, tas ir smieklīgi, bet to var atlikt līdz verbālai saziņai. Tā kā jums ir jāiemācās tulkot sarunu biedra domas tajā virzienā, kas jums nepieciešams. Proti, meklējot pozitīvas lietas runātāja vārdos un pozitīvos nodomus. Tad jūsu paziņojums būs patīkams abām pusēm.