Mērķauditorija - mūsdienu digitālo tehnoloģiju laikmetā, jūsu klienta zināšanas personīgi, tas ir atslēga veiksmīgai uzņēmējdarbībai un attiecību veidošanai. Starp tirgotājiem, mērķauditorijas analīze un segmentēšana ir viens no populārākajiem pakalpojumiem.
Kāda ir mērķauditorija?
Mērķauditorijas (CA) vai mērķa grupas jēdziens parādījās salīdzinoši nesen, un tā ir cilvēku grupa, kurai raksturīgas iezīmes: vecums, dzimums, preferences, priekšrocības vai kopēji mērķi un mērķi. Mērķa grupa ir potenciālie vai reālie klienti, kuri ir gatavi mainīt savas izvēles par labu līdzīgam produktam vai pakalpojumam no cita uzņēmuma.
Mērķauditorijas veidi
Mērķauditoriju tirgotāji klasificē dažādos veidos, nav vienotas vispārpieņemtas klasifikācijas. Kādas ir mērķa auditorijas:
- Atsevišķi patērētāji ir viss pasaules iedzīvotājs.
- Biznesa auditorija - cilvēki, kuriem ir savs bizness, organizāciju vadītāji, vienības.
- Tirdzniecības segments - individuālie uzņēmēji, kas nodarbojas ar tirdzniecību, attiecas uz biznesa auditoriju.
- Profesionāli, zinātniski pētnieki, šauri speciālisti - dažādu profesiju pārstāvji.
- Civildienesta ierēdņi - amatpersonas, pašvaldību iestāžu darbinieki.
Segmentējiet mērķauditoriju
Kā mērķauditoriju segmentēt? Šī darbība sastāv no patērētāju analīzes, atbildes uz jautājumiem: ko? Kas? Kāpēc Kad? Kur? Piemēram, kleitas vecuma grupai 50 - 60 gadus vecām sievietēm, tas būs segments, vīrieši un sievietes, kas ir zem šī vecuma līmeņa, ir izslēgti. CA saderība ir rīks, kas ļauj jums nodot informāciju par produktu, pakalpojumu potenciālajiem klientiem un, izmantojot kompetentu pieeju, pārsūtīt tos uz pircēju kategoriju.
Kā noteikt mērķauditoriju?
Sākot no uzņēmējiem vai tiem, kas nolēma atlikt vai paplašināt esošo biznesu sociālo tīklu virtuālajā telpā, rodas jautājums: kā noteikt produkta mērķauditoriju? Jūs varat pasūtīt mārketinga pētījumu, bet jūs varat iet savu klientu pašmācības ceļā. Mērķauditorija, piemēri:
Piemērs 1. Norādīta klienta portrets uzņēmumam, kas nodarbojas ar novājēšanas kokteiļiem:
- Uliana, 35 gadus veca.
- Dzīvo Maskavā.
- Precējies, 2 meitas.
- Grāmatveža firma N.
- Ienākumi mēnesī ir 1000 ASV dolāri.
- Nabags dzīvesveids.
- Darba diena ilgst 12 stundas.
- Vajadzības un vēlmes: sakarā ar ļoti ierobežoto grafiku, nav iespējas pilnībā ēst un apmeklēt fitnesa klubu, tāpēc piena produkti, olbaltumvielu novājēšanas kokteiļi, ir vispiemērotākais variants Uļānai.
2. piemērs. Klienta portrets unikālu ornamentu dizainam:
- Yana, 40 gadus veca.
- Dzīvesvieta - Samara.
- Precējies, bez bērniem.
- N uzņēmuma personāla vadītājs.
- Ienākumu līmenis ir 600 ASV dolāri.
- Pastāvīga mijiedarbība ar cilvēkiem.
- Darba diena ilgst 8 stundas.
- Vajadzības un vēlmes: izskatās skaisti un īpaši, juvelierizstrādājumi, kas individuāli izgatavoti, lai Janu uzlabotu garastāvokli un eksistētu vienā eksemplārā, jūs varat droši "paļauties" uz kolēģiem.
Mērķa auditorijas portrets
Kā veikt reklāmas mērķauditorijas portretu? Mērķauditorija ir kopējs klienta kolektīvais portrets, kas vērsts uz šiem pakalpojumiem, precēm, kuras reklamē konkrēta kompānija vai vietne. Potenciālā klienta detalizētajām īpašībām jāietver šādi parametri:
- grīdas;
- vecums;
- izglītība;
- teritoriālā atrašanās vieta;
- ģimenes stāvoklis, bērnu klātbūtne;
- ieradumi;
- pozīcija;
- ienākumu līmenis;
- hobijs;
- vēlmes;
- bailes, jūtas, vilšanās.
Mērķauditorijas analīze
Pareizi sakārtota un segmentēta mērķa grupa vai auditorija dod lielu daļu no pārdošanas apjoma vai paaugstina vietnes, emuāra, lapas reitings. Plaši pazīstami pieci jautājumi, uz kuriem jāatbild, nosakot SI:
- Ko patērētājs iegādājas?
- Kas ir šis potenciālais klients?
- Kāpēc viņš vēlas to iegūt, kādas ir viņa vajadzības un motīvi?
- Kad un cik bieži?
- Kur? (internets, veikals pie mājas, lieli lielveikali).
Atbildes uz jautājumiem ir svarīgi analizēt un izolēt tā saukto kodolu vai segmentu, kas atbilst mārketinga stratēģijai. Šajā kodolā vai klasterā ir jāietver kopīgas vienojošas pazīmes (mērķa klienta portrets), tad tiek izstrādāta mārketinga koncepcija. Mērķauditorijas analīze un apraksts ir ļoti rūpīgs darbs, kam nepieciešama analītiska domāšana, salīdzināšanas spēja, un šī ir pirmā lieta, kas jādara pirms jauna projekta uzsākšanas vai esošās modernizācijas.
Kā piesaistīt mērķauditoriju
Kā piesaistīt mērķauditoriju Instagram un citiem populāriem sociālajiem tīkliem ir steidzams jautājums emuāru autoriem un uzņēmējiem. Liela reklamēšanai iztērētā summa ne vienmēr nodrošina sagaidāmo rezultātu. Ir vairāki efektīvi veidi, kā piesaistīt:
- Satura aizpildīšana. Publikācijām vajadzētu būt bieţiem, bet neiejaukušiem. 3 - 4 dienas dienā neizraisa kairinājumu, īpaši, ja tie ir emocionāli, interesanti vai skaisti, un būtībā apraksta piedāvātās preces.
- Videoklipi. Papildus tekstiem un fotoattēliem - video ir ļoti interesants, varat izveidot video podcastu YouTube kanālā.
- Sociālie tīkli. Labāk, ja jums ir konts visos populārajos sociālajos tīklos - tas palīdz piesaistīt vairāk klientu.
- Atsauksmes Cilvēkiem patīk tas, ka viņi, pievēršot uzmanību savām atzīmēm vai komentāriem uz post, pat ja tie ir negatīvi, varat to pārvērst par plus, piedāvājot personai izteikties par situāciju vai sirsnīgi atvainoties, atceroties atgādināt viņus par pieklājīgu attieksmi pret otru.
- Savstarpēja. Uzaiciniet grupas sociālajos tīklos vai kontos publicēt savstarpēju informāciju - šī metode ļauj arī paplašināt savu auditoriju visu labā.
Mērķauditorijas izpētes metodes
Mērķauditorija ir potenciālie klienti, kuri var būt ieinteresēti piedāvātajā produktā vai pakalpojumā. Mērķauditorijas un pētījuma noteikšanas metodes ir sadalītas bezsaistē un tiešsaistē. Kas ir bezsaistes pētījums:
- dažādas aptaujas anketas;
- "Secret pircējs", potenciālo klientu uzraudzība preču pirkšanas laikā;
- saņemtās informācijas analīze;
- fokusa grupu aptaujas.
CA tiešsaistes apmācība:
- patērētāju uzvedības analīze internetā, izmantojot meklēšanas vaicājumu statistiku;
- patērētāju personīgo kontu izpēte dažādos sociālajos tīklos;
- e-pasta sūtīšana aptaujas anketām.
Atbilstība mērķauditorijai
Mērķauditorijas izpēte ir informācijas vākšanas process, taču pat tad, ja mērķgrupa ir pareizi noteikta, tas nenodrošina preču un pakalpojumu popularizēšanas panākumus vai auditorijas intereses konta priekšmetos. Atbilstība - tā ir atbilstība vai atbilstība, tad cik daudz informācija atbilst meklēšanas vaicājumam. Attiecīgā lapa tiek veidota pēc satura, satura pēc noteiktas tēmas, un mērķauditorijas atbilstību nosaka pareizā parametru izvēle. Piemēram, ja vietne pārdod brilles, tad klienta portrets jāraksta "nēsā brilles".
Paaugstināšanas instagram pēc mērķauditorijas
Kā piesaistīt mērķauditoriju instagramā - ir dažas nianses, pie kurām būtu jāpievērš uzmanība. Instagram ir sociālā tīkla Facebook lietojumprogramma, tādēļ jūs varat atslābināt abus kontus uzreiz - tas ir ļoti ērti. Mērķa (attiecīgā) mērķauditorija, veicināšanas veidi:
- Sinhronizējiet Facebook un Instagram;
- abonēt citus kontus un nodot patīk, atstāt komentārus;
- izveidojiet unikālu kontu un ar to veicināto produktu;
- ievietot augstas kvalitātes saturu (tekstu, fotogrāfijas);
- Lai atšķaidītu publikācijas ar dažādiem priekšmetiem, jūs varat saņemt stāstus no dzīves;
- ja pārdošanas konta priekšmets, tad mērķauditorijai būs interesants process "aiz ainas", jo viss notiek pa posmiem, piemēram, ja šī kafijas pārdošana, jūs varat ievietot bildes no vietas, kur tiek audzēta šī šķirne, kā to ievākt, pārstrādāt;
- apmaksātas metodes - šodien daudzi speciālisti ir gatavi atsaukt personiskos un biznesa pārskatus un atlasīt konkrētas tēmas mērķauditoriju.