Kas ir biznesa komunikācija un kam tas paredzēts? Jūs, protams, var likties, ka jums personīgi nav nekādas saistības ar uzņēmējdarbības dzīvi un spēju rakstīt žanros no oficiālā biznesa stila runas jums kaut ko. Tomēr ir vērts uzsvērt, ka neatkarīgi no profesijas, katrs no mums saskaras ar situāciju dzīvē, kad mums ir jārunā ar ierēdni vai raksta oficiālu piezīmi. Šādās situācijās uzmanība tiek pievērsta nevis liriskajai prezentācijai, bet gan biznesa komunikācijas principu ievērošanai. Tātad, mēs uzzināmies azbēra augšdaļas biznesa "spēles".
Psiholoģiskie manevri
Nemateriālā vērtība
Amerikas uzņēmēji apgalvo, ka bizness ir spēja runāt ar cilvēkiem. Pārfrāzējot, mēs droši varam teikt, ka šajā gadījumā "runāšana" nozīmē "pārdod cilvēkiem". Un tiešām, vai jūs pievērsāt uzmanību šādam uzņēmējdarbības komunikācijas ētikas principam: pārdevēji-konsultanti, sekretāri, viesmīļi labākajos restorānos - viņi visi ir apmācīti daiļrunībā, un viņiem vajadzētu izskatīties "ar adatām". Šis ir pirmais psiholoģiskais biznesa saziņas princips - "labdarības princips", kas saka, ka cilvēkiem, kuri šķiet pievilcīgi mums, ticamāk ticēt nekā tie, kas mums nepatīk ārēji.
Kontrasts
Pieredzējuši realtors izmanto šo manevru - vispirms viņi piedāvā vairākas mājas ar acīmredzami pārāk augstu vērtību, un pēc tam parādīt, ko viņi patiesībā plāno pārdot. Tā rezultātā pēdējā summa, šķiet, ir tāda iegāde, kas ir nenozīmīga. Šo principu apstiprināja zinātnieki, kad skolēniem tika lūgts nodot rokas trīs bāros: pirmais - ar karstu ūdeni, otrais - ar siltu, trešo - ar aukstu. Pa kreisi ielej karstu, labo - aukstumā, un tad abas rokās siltā kauliņā. Tā rezultātā kreisā roka uzskata, ka ūdens ir auksts, un pareizais "tic", ka tas ir tikai verdošs ūdens.
Sociālais pierādījums
Šis ir viens no vispārējiem uzņēmējdarbības komunikācijas principiem, ko politiķi plaši izmanto. Vēlēšanu kampaņā ir nepieciešams tikai uzskaitīt slavenību sarakstu, kas izteica "pilnīgu vienošanos ar kandidātu"
Abpusēji izdevīga apmaiņa
Šo morālo uzņēmējdarbības komunikācijas principu izmanto labdarības fondi un sektanti, kā arī pārdevēji. Pirmkārt, viņi jums kaut ko (piemēram, pastkarti un suvenīru), un pēc tam viņi lūdz veikt labdarības ieguldījumu.
Vai arī vēl viens variants - jūs sniedzat bezmaksas paraugus un pēc tam piedāvā iegādāties. Cilvēks vienmēr cenšas atdot viņam piešķirto pieklājību, lai viņš neuzskatītu nevērtīgu, un kā rezultātā viņš pērk un veic savu ieguldījumu.