Komunikācija ir neatņemama dzīves daļa, un tā atspoguļo mijiedarbības procesu, kas paredzēts, lai izveidotu saikni starp cilvēkiem. Nepareiza pārraidītās informācijas uztvere noved pie tā, ka starp pretiniekiem rodas pārpratumi.
Komunikācijas jēdziens psiholoģijā
Speciālisti šajā jomā izmanto dažādas jēdziena "komunikācija" definīcijas. Šo koncepciju skaidro kā sarežģītu komunikācijas procesu, kas ietver informācijas apmaiņu un izpratni par citu personu. Viņi uzskata, ka tas ir attiecību veidošanās process un visa sabiedrības izpausme. Katrai no esošajām definīcijām ir tiesības pastāvēt. Komunikācijas galvenās funkcijas psiholoģijā : komunikatīvā, kognitīvā, psiholoģiskā, informatīvā un radošā.
Komunikācijas veidi psiholoģijā
Eksperti nošķir vairākas formas, kas atšķiras pēc vairākām pazīmēm. Tiek izmantota klasifikācija, kuras pamatā ir organizatoriskais aspekts: atsevišķas un grupu sarunas, telefona sakari, tikšanās, sarunas, tikšanās un citi. Psiholoģijas komunikācijas veidi un formas ir atkarīgas no saskarsmes uzdevumiem un cilvēku saiknes.
- Primitīvs Tas dod iespēju saprast, vai ir vērts turpināt dialogu vai arī labāk ignorēt pretinieku.
- Formāli lomu spēlē . Tiek ņemts vērā sociālais statuss, un saruna ir vērsta uz rezultātiem.
- Bizness Ir nepieciešams izveidot savienojumus, lai efektīvi risinātu problēmas.
- Manipulatīvs . Izmantojiet, lai iegūtu to, ko vēlaties, uz citas personas rēķina.
- Pasaulslāks Komunikācijas psiholoģija balstās uz noteiktiem ierobežojumiem un ierobežotiem mērķiem.
- Garīgais . Ir vēlme uzzināt vairāk par personu par personisko informāciju. Tas ir intīmākais sarunu veids psiholoģijā.
Saskarsmes psiholoģija ar vīriešiem
Daudzi pārpratumi starp dažādu dzimumu pārstāvjiem ir saistīti ar pārpratumiem. Tas ir saistīts ar dažādiem domāšanas veidiem un citām īpašībām, kas atšķir vīriešus un sievietes. Vīriešiem svarīgi sakopt informāciju, ko viņi saņem saziņas laikā, lai saprastu būtību, ļaujot jums rīkoties un realizēt to, ko esat iecerējuši. Sievietes ir vairāk vērstas uz domāšanas pamatojumu, kas balstīts uz iespējām, jūtām utt. Saskarsmes psiholoģija starp vīrieti un sievieti balstās uz noteiktām iezīmēm, kuras jāņem vērā, lai izveidotu kontaktus.
- Lielāka dzimuma pārstāvjiem ir svarīgi pieņemt lēmumu vai izdarīt secinājumu, jo praktiski nav tādas lietas kā "runāšana".
- Parasti cilvēks parasti sarunā apspriež vienu tēmu, kamēr sievietes var pārcelt uz dažādiem jautājumiem ar milzīgu ātrumu.
- Lai izveidotu kontaktu, jums jāaplūko cilvēks acīs.
- Cilvēkam svarīga ir būtība, tādēļ viņi neuzsver apakštext.
Uzņēmējdarbības komunikācijas psiholoģija
Panākumi uzņēmējdarbības jomā nav iespējami bez iespējas veidot kontaktus ar dažādiem cilvēkiem. Pareizi veidots dialogs, ņemot vērā etiķetes noteikumus, sarunu biedra individualitāti un konkrētas situācijas detaļas, norāda, ka persona ir pieredzējusi sarunu vedēja. Efektīvas komunikācijas psiholoģija uzņēmējdarbības jomā ņem vērā vairākas raksturīgas pazīmes.
- Informācija par sarunu partneri . Ir svarīgi zināt par savu partneri viņa gaumi, mentalitāti, temperamentu un citas īpašības.
- Ētika . Komunikācijas psiholoģijai jābalstās uz sirsnību un labestību. Pirms lēmuma pieņemšanas ir nepieciešams noskaidrot gaidāmo labumu un kaitējumu.
- Komunikatīvā kultūra . Ir svarīgi ne tikai pareizi izteikt savas domas, bet arī kontrolēt sarunu loģiku.
- Spēja būt biedrs . Pastāv dažādas metodes, kas neuzkrītoši palīdz pretinieka simpātiju izraisīt. Piemēram, izmantojiet draudzīgu toni vai atbilstošus komplimentus.
Komunikācijas psiholoģija darbā
Persona pavada daudz laika darbā, tāpēc komandas labvēlīgais klimats ir svarīgs. Attiecības starp darbiniekiem ietekmē daudzi faktori: dzimums, vecums, izglītības līmenis un morāli principi. Pētījumi liecina, ka komunikācijas psiholoģija komandā, kurā ir vīrieši un sievietes, ir visiestabilākā. Ir svarīgi, lai visi kolektīvās dalībnieki dalītos uzņēmumu principos. Biznesa ētika ietver šādus principus: lasītprasme, precizitāte, uzmanība citiem cilvēkiem, konfidencialitāte un pieklājība.
Saskarsmes psiholoģija ar priekšniekiem
Daudzi cilvēki saskaras ar problēmām darbā sakarā ar nespēju sazināties ar vadītāju. Bailesies saskarties ar agresiju un citām problēmām, rodas daudzas problēmas. Psiholoģija sazinās ar iestādēm kā īpašu jomu, kur ir svarīgi ņemt vērā noteiktas uzvedības pazīmes un principus. Runājot ar līderi, jums jārīkojas droši un izteikti izteikt savas domas. Svarīgs princips ir skaidri izklāstīt ideju un runāt patiesībā. Nevar zaudēt drosmi, ja no iestādēm saņemtu neveiksmi, jo bieži vien viņi pārbauda raksturs.
Saskarsmes psiholoģija ar padotajiem
Ne daudzi cilvēki var lepoties ar lieliskām oratoriskajām spējām no dabas, taču tā nav problēma, jo tās var attīstīties. Tas ir ļoti svarīgi cilvēkiem, kuri ieņem vadošu amatu. Vadības kvalitāte būs atkarīga no komandas atmosfēras un darba efektivitātes. Saskarsmes psiholoģija starp bosu un padotajiem ir balstīta uz vairākiem svarīgiem principiem.
- Nevar aizmirst no darbinieku kļūdām, jo tas novedīs pie bezatbildības. Piezīme būtu jādara mierīgā toni un faktiski.
- Novērtē paveikto darbu, nevis darbinieka identitāti.
- Liela nozīme ir pašpārbaudei, tāpēc ir svarīgi iemācīties noturēties sev.
- Mēs nedrīkstam aizmirst par slavēšanu un pelnīto atlīdzību, jo tas ir stimuls nebeigt.
- Ir svarīgi vienmēr pakārtot padotajiem un mēģināt uzlabot viņu darba apstākļus.
Manipulācija komunikācijā - psiholoģija
Lai sasniegtu šos mērķus, daudzi cilvēki izmanto psiholoģiskās ietekmes metodes citiem. Visizplatītākā forma ir manipulācija, kas ļauj kontrolēt sarunu biedra uzvedību un izjūtas. Tas ir apzināts, kad persona saprot ietekmes būtību, paļaujoties uz noteiktu rezultātu un bezsamaņā. Komunikācijas manipulācijas psiholoģija tiek uzskatīta par vienu no visbiežāk lietotajām ietekmēšanas metodēm. Kā ietekmes faktors vari izvēlēties: mīlestību, bailes, pašsaprotamību, vainas sajūtu, žēlumu un lepnumu.
Komunikācijas psiholoģija internetā
Globālais tīkls ir ļāvis cilvēkiem dažādās pasaules vietās sazināties. Šīs mijiedarbības draudi ir tādi, ka bieži vien persona var sazināties ar frontmanu, un vēl viens trūkums ir tāds, ka bieži reālās attiecības tiek aizstātas ar virtuālām. Laika gaitā ir izveidojušies psiholoģiskie sakari internetā .
- Anonimitāte . Nav psihisku šķēršļu, kas reālajā dzīvē bieži attur cilvēkus no saziņas.
- Brīvprātīgums Katrs cilvēks nosaka, kam runāt un kam tas nav.
- Informātiva . Tīklā jūs varat uzzināt daudz informācijas par sarunu biedru, bet to varēsiet apstiprināt tikai pēc personiskas tikšanās.
Interneta komunikācijas psiholoģijā tiek izmantoti trīs galvenie dialoga veidi. Uzņēmuma veids tiek izvēlēts, lai pārsūtītu darba informāciju un risinātu dažādus jautājumus. Daudzi uzņēmumi veic uzņēmējdarbību, izmantojot internetu. Biežāk neformālā komunikācija tiek izmantota sociālajos tīklos, iepazīšanās portālos un citos līdzīgos resursos. Nākamais veids ir spēle komunikācija, ko izmanto mijiedarbības laikā spēles un grupas saraksti.
Interesanti fakti par komunikācijas psiholoģiju
Sakarā ar veikto pētījumu, zinātnieki spēja noteikt cilvēku mijiedarbības iezīmes, kad viņi runā. Ir pierādīts, ka dialoga laikā sarunu biedri nevar pastāvīgi izpētīt viens otra acis, un tas aizņem aptuveni 60% no kopējā laika. Neiroloģistiskās plānošanas teorija liecina, ka saskaņā ar acu kustību sarunas laikā ir iespējams saprast, kādi attēli rodas viņa apziņā. Komunikācijas psiholoģija, interesanti fakti, par kuriem regulāri atjaunojas, noteica, ka personai ir vienlīdz svarīgi arī fiziskais un mutiskais kontakts.